Política de Privacidad de milkyWay Casino

En milkyWay Casino, con domicilio en España y accesible a través de milkywaycasino.es, tu privacidad y la protección de tus datos personales son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestra web o utilizas nuestros servicios de juego en línea. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos descritos en este documento. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no uses nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es milkyWay Casino S.L., con domicilio social en Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales para garantizar un servicio seguro y conforme a la normativa vigente:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos de identificación fiscal (cuando sea necesario)
  • Información técnica del dispositivo y navegador
  • Dirección IP y datos de geolocalización
  • Historial de uso y actividad en la plataforma
  • Datos de registro y perfil de usuario
  • Información financiera relacionada con depósitos y retiros
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles o especiales, únicamente si los proporcionas voluntariamente (por ejemplo, para autoexclusión o soporte personalizado)
  • Información obtenida de terceros autorizados para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestionar y administrar tu cuenta de usuario y los servicios contratados
  • Verificar tu identidad y edad, garantizando el cumplimiento de la legislación española de juego
  • Procesar transacciones económicas, incluyendo depósitos y pagos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como la prevención del blanqueo de capitales y el juego responsable
  • Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, cambios en el servicio o incidencias
  • Organizar promociones, concursos y bonificaciones
  • Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, siempre con tu consentimiento previo
  • Personalizar tu experiencia en la plataforma y mejorar nuestros servicios
  • Realizar análisis estadísticos y estudios internos para optimizar el funcionamiento
  • Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la legislación española de juego. Las bases legales que sustentan el tratamiento incluyen:

  • Tu consentimiento explícito para usos específicos, como el envío de comunicaciones comerciales
  • La ejecución de un contrato o la toma de medidas previas a la contratación
  • El cumplimiento de una obligación legal
  • El interés legítimo de milkyWay Casino para garantizar la seguridad y buen funcionamiento de la plataforma

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Normalmente, mantenemos la información hasta cinco años después del cierre de tu cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un periodo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias).

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento previo. Puedes gestionar tus preferencias o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, asegurar la funcionalidad del sitio y ofrecer publicidad personalizada. Estas tecnologías nos permiten:

  • Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la web
  • Recordar tus preferencias y datos de acceso
  • Analizar el uso y rendimiento del sitio
  • Mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses

Puedes configurar o bloquear las cookies desde las opciones de tu navegador. Ten en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de la web.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios necesarios para la operación de la plataforma (procesadores de pagos, servicios tecnológicos, etc.)
  • Autoridades regulatorias y judiciales en cumplimiento de obligaciones legales
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo milkyWay Casino
  • Terceros autorizados expresamente por ti

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección adecuada de tus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otras medidas reconocidas legalmente.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan periódicamente para mantener su eficacia y cumplir con los estándares del sector.

10. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y recibir información sobre su tratamiento
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
  • Limitar u oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Juego Responsable

En milkyWay Casino promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para que controles tu actividad lúdica, incluyendo límites de depósito, autoexclusión temporal o permanente y acceso a asesoramiento profesional. Para más información y ayuda, puedes visitar la web de la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es).

Gracias por confiar en milkyWay Casino. Tu privacidad y seguridad son fundamentales para nosotros.

Última actualización: junio de 2024